متطوع يحوّل عبارة "لا أستطيع" إلى "لنحاول"“

في كل مجتمع، يوجد أشخاص يجعلون الأمور تبدو أسهل. ليسوا بالضرورة الأكثر صخباً، ونادراً ما يُعرّفون أنفسهم كقادة. في أغلب الأحيان، هم من يُرتبون الكراسي، ويُعدّون الشاي، ويتفقدون أحوال من صمت، أو يُشجعون بلطف على المحاولة مرة أخرى.

إنهم الأشخاص الذين يسمعون عبارة "لا أستطيع" ويجيبون بعبارة "لنحاول".“

على المستوى المحلي، يستطيع متطوعون كهؤلاء تغيير أجواء المكان بأكمله. ففي المراكز المجتمعية، والنوادي الرياضية، والمكتبات، ومراكز الأحياء، ومتاجر الملابس المستعملة، وبرامج الإغاثة الغذائية، ومجموعات دعم ذوي الاحتياجات الخاصة، يُسهمون في تحويل الخطوات الأولى المترددة إلى نجاحات صغيرة. قد لا يُصاحب عملهم لقب أو شهرة، لكنه غالباً ما يترك أثراً دائماً.

يدرك أفضل المتطوعين أن الثقة نادراً ما تُبنى بالخطابات الرنانة، بل تُبنى تدريجياً بالصبر والتكرار والثقة. قد يحتاج من يعتقد أنه لا يجيد استخدام التكنولوجيا إلى مساعدة في إرسال بريد إلكتروني. وقد يحتاج من يعود إلى حياته الاجتماعية بعد مرض أو حزن أو عزلة إلى وجه بشوش عند الباب. وقد يحتاج من يتعلم اللغة الإنجليزية، أو يتقدم لوظيفة، أو ينضم إلى دورة تدريبية، أو يجرب نشاطاً جديداً، إلى طمأنة بأن الخطأ ليس نهاية المطاف.

وهنا تكمن أهمية الشخص الذي يقول "دعونا نجرب".

إنهم لا يتجاهلون الخوف. ولا يندفعون للاستيلاء على زمام الأمور. بل يقفون بجانب شخص ما لفترة كافية حتى يصبح المستحيل أقل رعباً.

بالنسبة للكثيرين، يُعدّ طلب المساعدة أمرًا صعبًا. قد يكون من المحرج الاعتراف بعدم معرفة كيفية ملء استمارة، أو استخدام تطبيق هاتفي، أو التحدث في مجموعة، أو طهي وجبة، أو ركوب المواصلات العامة، أو الانضمام إلى نشاط يبدو فيه الجميع على دراية بما يفعلونه. يلاحظ المتطوع المتفهم هذا الأمر ويتعامل معه بكرامة.

بدلاً من قول "هذا سهل"، قد يقولون "يمكننا القيام بذلك معًا".“

هذا التغيير البسيط يُحدث فرقاً كبيراً. فهو يُزيل الشعور بالخجل من الموقف، ويُحوّل اللحظة إلى شراكة بدلاً من عملية إنقاذ.

في البرامج المجتمعية، قد يكون لهذا النهج أثرٌ بالغ. فالشخص الذي كان يتجنب الأنشطة الجماعية قد يبدأ بالمساعدة في تجهيز المكان. والشخص الذي كان يشعر بالخجل من التحدث قد يبدأ بالترحيب بالوافدين الجدد. والمشارك الذي كان بحاجة إلى الدعم قد يصبح تدريجياً مصدر دعم لغيره.

هكذا تنمو قوة المجتمع. ليس بقفزات دراماتيكية، بل بنقلات صغيرة من الشجاعة.

المتطوع الذي يحوّل عبارة "لا أستطيع" إلى "لنجرب" غالبًا ما يمتلك موهبة رؤية الناس أبعد من اللحظة التي يعلقون فيها. يستطيع أن ينظر إلى المبتدئ المتردد ويتخيل الشخص القادر الكامن وراءه. يستطيع أن يرى المهارات الخفية التي لم يدركها الشخص بعد في نفسه. يدرك أن الثقة بالنفس ليست دائمًا غائبة، بل أحيانًا تكون مدفونة تحت سنوات من الرفض، أو الشعور بالتخلف عن الركب، أو الخوف من ارتكاب الأخطاء.

تشجيعهم عملي لا عاطفي. قد يقسمون المهمة إلى خطوات أصغر. قد يشرحون مرة واحدة ثم يعيدون شرحها. قد يجلسون بالقرب من شخص يحاول، ويقاومون الرغبة في التدخل بسرعة. قد يحتفلون بالتقدم دون إظهاره.

المحاولة الأولى مهمة. المحاولة الثانية مهمة. الحضور مرة أخرى مهم.

يتطلب هذا النوع من العمل التطوعي الصبر. قد يكون أبطأ من مجرد القيام بالمهمة نيابةً عن شخص آخر. فهو يتطلب من المتطوع الإنصات باهتمام، والتكيف مع الشخصيات المختلفة، وتقبّل أن التقدم قد يختلف من شخص لآخر. فبعض الناس يحتاجون إلى الفكاهة، وبعضهم يحتاج إلى طمأنة هادئة، وبعضهم يحتاج إلى تعليمات واضحة، وآخرون يحتاجون إلى وقت للمشاهدة قبل المشاركة.

يتعلم المتطوعون الأكثر فعالية كيفية مقابلة الناس حيثما كانوا، بدلاً من المكان الذي يعتقدون أنهم يجب أن يكونوا فيه.

كما أنهم يدركون أهمية الحدود. فالتطوع الجيد لا يعني أن تصبح منقذًا لأحد، بل تقديم الدعم الذي يساعد الشخص على استعادة شعوره بالاستقلالية. الهدف ليس التبعية، بل بناء الثقة.

يمكن أن تنتشر هذه الثقة على نطاق واسع. فالشخص الذي يتعلم استخدام حاسوب في مركز مجتمعي قد يتقدم لوظيفة. والشخص الذي ينضم إلى مجموعة للمشي قد يكوّن صداقة. والشاب الذي يُشجَّع على المحاولة مجدداً قد يكتشف مهارة جديدة. والمسن الذي شعر بالتهميش قد يشعر بأنه مفيد ومندمج.

قد لا تبدو أي من هذه اللحظات جديرة بالتغطية الإعلامية بمفردها. ومع ذلك، فإنها مجتمعة تخلق نوع المجتمع الذي يرغب الناس في العيش فيه.

يُذكّرنا متطوعون كهؤلاء بأن التشجيع ليس مجرد إضافة ثانوية، بل هو بنية أساسية. فهو يُساعد الناس على المشاركة والتواصل والتعلم والتعافي، ويُبقي الأبواب مفتوحة أمام من قد يبقون في الخارج لولا ذلك.

في عالمٍ غالباً ما يُكافئ السرعة واليقين والاكتفاء الذاتي، يُقدّم المتطوع الهادئ شيئاً مختلفاً. إنه يُقدّم الوقت، ويُقدّم الصبر، ويُقدّم الإيمان بأنّ الناس عادةً ما يكونون قادرين على أكثر مما يعتقدون، خاصةً عندما لا يضطرون إلى المحاولة بمفردهم.

وأحياناً، هذا كل ما يتطلبه الأمر.

ليس "يجب أن تكون قادراً على فعل هذا".“

ليس "لماذا لم تفعل ذلك بالفعل؟"“

مجرد صوت هادئ، وحضور ثابت، ودعوة بسيطة واحدة.

لنجرب.